← Etusivulle

Verlab-palvelun käyttöehdot

Versio: 1.1 (6.6.2026) Sovelletaan: kotitalousasiakkaisiin (kuluttajiin), jotka käyttävät Verlab-palvelua

Nämä käyttöehdot koskevat kuluttajaa (jäljempänä "Käyttäjä" tai "Asiakas"), joka käyttää osoitteessa verlab.fi tarjottavaa Verlab-palvelua. Asennusliikkeitä (elinkeinonharjoittajia) koskee erillinen sopimus (asentajasopimus), eivätkä nämä kuluttajan käyttöehdot sovellu asennusliikkeisiin.

1. Yleistä

1.1 Palveluntarjoaja ja yhteystiedot

Verlab-palvelua (jäljempänä "Palvelu") tarjoaa:

Jäljempänä SMTA Socials:stä käytetään myös nimitystä "me", "meidän" tai "Palveluntarjoaja".

1.2 Palvelun kuvaus

Verlab on ilmalämpöpumppujen (ja muiden lämpöpumppujen) asennusta koskeva tarjousten vertailu- ja markkinapaikkapalvelu. Palvelun toiminta perustuu seuraavaan:

1.3 Vakioitu kustannuserittely ("samoilla mitoilla" ilman piilokustannuksia)

Jotta tarjoukset ovat keskenään vertailukelpoisia, ne esitetään aina Palveluntarjoajan ylläpitämän vakioidun kustannuserittelyn mukaisesti. Vakioitu kustannuserittely rakentuu seuraavasti:

Koska kaikki tarjoukset annetaan samoja, nimettyjä rivikohtia käyttäen, Asiakas voi vertailla tarjouksia "samoilla mitoilla". Palveluntarjoajan käyttämä ilmaisu siitä, että vertailu tapahtuu ilman piilokustannuksia, tarkoittaa, että vakioidun erittelyn rivikohdat kattavat tavanomaisen asennuksen osatekijät ja että mahdolliset lisäkustannukset esitetään erittelyssä omina, nimettyinä rivikohtinaan. Tämä ei poista asennusliikkeen velvollisuutta ilmoittaa Asiakkaalle ennen sopimuksen tekemistä sellaisista kohdekohtaisista lisätöistä, jotka käyvät ilmi vasta asennuskohteen tarkemmassa arvioinnissa.

1.4 Palvelu on maksuton kuluttajalle

Palvelun käyttö on Asiakkaalle maksutonta. Palvelun käyttäminen, pyynnön jättäminen, tarjousten vastaanottaminen ja asennusliikkeen valitseminen eivät synnytä Asiakkaalle minkäänlaista maksuvelvollisuutta SMTA Socials:tä kohtaan.

Asiakas ei maksa Palvelusta käsiraha-, varaus-, jäsen- tai muutakaan maksua, eikä Asiakkaalta peritä mitään palkkiota missään tilanteessa. Palvelun ansaintamalli perustuu yksinomaan asennusliikkeiltä (elinkeinonharjoittajilta) perittävään palkkioon, joka on osa erillistä asentajasopimusta eikä kohdistu Asiakkaaseen.

Koska Asiakas ei tee SMTA Socials:n kanssa maksullista etäsopimusta, Palvelun käytöstä ei synny kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun tarkoittamaa maksullista kuluttajasopimusta Palveluntarjoajan kanssa. Asiakkaan ja asennusliikkeen välistä asennussopimusta sekä siihen liittyviä kuluttajan oikeuksia käsitellään jäljempänä kohdassa 4.4.

1.5 SMTA Socials on verkkomarkkinapaikan ylläpitäjä — ei asennussopimuksen osapuoli

SMTA Socials toimii ainoastaan teknisenä alustana ja verkkomarkkinapaikkana (verkkomarkkinapaikan ylläpitäjänä ja välittäjänä) eikä ole osapuoli Asiakkaan ja asennusliikkeen välisessä asennus- tai urakkasopimuksessa.

Palvelu on luonteeltaan kuluttajansuojalain ja digitaalisia palveluja koskevan sääntelyn tarkoittama verkkomarkkinapaikka, jolla itsenäiset elinkeinonharjoittajat (asennusliikkeet) tarjoavat palvelujaan kuluttajille. Tarjoukset tulevat riippumattomilta asennusliikkeiltä, jotka ovat itsenäisiä elinkeinonharjoittajia. Asiakkaan asennussopimus syntyy suoraan Asiakkaan ja valitun asennusliikkeen välille. Asennuksen toteutus, sen virheettömyys, mahdolliset viivästykset, takuu, turvallisuus ja lainmukaisuus (mukaan lukien Tukes-pätevyydet ja F-kaasusääntely) ovat yksinomaan asennusliikkeen vastuulla. SMTA Socials ei vastaa asennustyöstä eikä asennusliikkeen suorituksesta. Vastuunrajauksia käsitellään tarkemmin kohdassa 5.

Yhteyspiste ja ilmoitukset markkinapaikalle. Palvelua tai markkinapaikan toimintaa koskevat huomautukset, ilmoitukset ja yhteydenotot (mukaan lukien ilmoitukset lainvastaisesta tai harhaanjohtavasta sisällöstä tai tarjouksesta) voi osoittaa Palveluntarjoajalle osoitteeseen oskari@someta.fi. Palveluntarjoaja käsittelee tällaiset ilmoitukset ja vastaa niihin ilman aiheetonta viivytystä.

Asennusliikkeen tunnistetiedot. Asennusliikkeiden yhteystiedot ovat lähtökohtaisesti peitettyinä, kunnes Asiakas valitsee asennusliikkeen (ks. kohta 4.3). Kun Asiakas valitsee asennusliikkeen, Asiakkaalle annetaan kyseisen valitun asennusliikkeen tunnistamis- ja jäljitettävyystiedot, joihin kuuluvat ainakin asennusliikkeen nimi (toiminimi), Y-tunnus ja Tukes-rekisteröintiä koskevat tiedot (kylmälaiteliiketodistus ja merkintä Tukesin toiminnanharjoittajarekisterissä). Tämä toteutetaan yhdenmukaisesti yhteystietojen peittämistä koskevan periaatteen kanssa: tunnistetiedot tulevat Asiakkaan saataville valinnan yhteydessä tai sen jälkeen.

1.6 Käyttöehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Palvelua Asiakas hyväksyy nämä käyttöehdot. Jos Asiakas ei hyväksy ehtoja, Palvelua ei tule käyttää. Olennaisista ehtojen muutoksista ilmoitetaan Asiakkaalle erikseen ennakkoon kohdan 6.4 mukaisesti, ja Asiakas voi tällöin lopettaa Palvelun käytön seuraamuksitta. Mikään näiden ehtojen kohta ei rajoita Asiakkaan pakottavia kuluttajan oikeuksia.

2. Käyttäjätili

2.1 Tilin luominen

Palvelun käyttö voi edellyttää käyttäjätilin luomista. Tili luodaan antamalla pyydetyt tiedot (esim. nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asennuskohteen tiedot). Asiakas vastaa siitä, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita ja ajantasaisia.

2.2 Tilin käyttö ja tunnukset

Asiakas vastaa käyttäjätilinsä tunnusten huolellisesta säilyttämisestä eikä saa luovuttaa niitä kolmannelle. Jos Asiakas epäilee tunnustensa joutuneen sivullisen tietoon, hänen tulee ilmoittaa siitä viipymättä osoitteeseen oskari@someta.fi.

2.3 Tilin lopettaminen Asiakkaan toimesta

Asiakas voi lopettaa käyttäjätilinsä ja lakata käyttämästä Palvelua milloin tahansa ilman kustannuksia, seuraamuksia tai irtisanomisaikaa. Tilin lopettaminen tai Palvelun käytön lopettaminen ei aiheuta Asiakkaalle mitään maksuvelvollisuutta.

2.4 Ikäraja ja kelpoisuus

Palvelu on tarkoitettu täysi-ikäisille (vähintään 18 vuotta täyttäneille) henkilöille, joilla on oikeustoimikelpoisuus tehdä asennusta koskevia sopimuksia.

2.5 Henkilötietojen käsittely

Käyttäjätiliin ja Palvelun käyttöön liittyvien henkilötietojen käsittelyä on kuvattu erillisessä tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla osoitteessa verlab.fi. Yhteystietojen luovuttamista valitulle asennusliikkeelle käsitellään kohdassa 4.3.

2.6 Vieraskäyttäjän valintalinkki

Voit jättää tarjouspyynnön ja valita asentajan ilman käyttäjätiliä. Tällöin sinulle näytetään henkilökohtainen linkki, joka sisältää allekirjoitetun, vain kyseiseen tarjouspyyntöön sidotun tunnuksen, joka on voimassa 60 vuorokautta. Linkillä voit vertailla ja valita asentajan sekä tarkastella tai poistaa tietosi. Pidä linkki itselläsi: sen haltija voi tehdä valinnan kyseiselle pyynnölle. Linkki toimii vain ilman tiliä jätetyille pyynnöille; kirjautuneen käyttäjän pyynnöt vaativat kirjautumisen.

2.7 Postinumero vaaditaan

Tarjouspyynnön jättäminen edellyttää voimassa olevaa suomalaista postinumeroa (5 numeroa), jotta pyyntö voidaan kohdistaa alueesi asennusliikkeille.

3. Sivuston käyttäminen

3.1 Sallittu käyttö

Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua näiden ehtojen, lain ja hyvän tavan mukaisesti.

3.2 Kielletty käyttö

Asiakas ei saa:

3.3 Tulosten järjestys ja vertailun läpinäkyvyys

Miten tulokset järjestetään. Asiakkaalle rinnakkain esitettävien tarjousten järjestykseen vaikuttavat pääasiassa seuraavat seikat:

Mikäli asennusliikkeitä koskevat arvostelut tai luokitukset ovat Palvelussa käytössä (ks. kohta 3.5), myös asennusliikkeen arvio/luokitus voi vaikuttaa järjestykseen. Niin kauan kuin arvostelut eivät ole käytössä, järjestys ei perustu arviointiin eikä luokitukseen.

Maksettu sijoittelu. Tällä hetkellä tarjousten orgaaniseen järjestykseen ei vaikuta asennusliikkeen Palveluntarjoajalle maksama palkkio. Tarjousten järjestys ei perustu maksuun eikä mainontaan. Jos Palveluun otetaan jatkossa käyttöön maksettu tai korostettu sijoittelu, se merkitään selkeästi tunnisteella "Mainos" tai "Maksettu sijoittelu", ja järjestysperusteet päivitetään vastaavasti.

Tarjouspyyntö välitetään kerralla enintään 50:lle soveltuvalle asennusliikkeelle alueellasi. Jos soveltuvia asennusliikkeitä on enemmän, vertailussa näytetään edustava joukko; tämä ei rajoita oikeuttasi pyytää lisää tarjouksia.

3.4 "Edullisin"-merkintä ja säästöväittämät

Mahdollinen "edullisin"- tai "halvin"-merkintä koskee vain Asiakkaan tosiasiassa saamia, vertailtuja tarjouksia (esim. "edullisin saamistasi tarjouksista"), ja se perustuu vakioidun kustannuserittelyn rivikohtien vertailuun. Palveluntarjoaja ei esitä markkinalaajuisia ("halvin Suomessa") tai muita perusteettomia ylivertaisuusväittämiä. Vertailu tehdään aina samoilla, vakioiduilla ja todennettavissa olevilla rivikohdilla kohdan 1.3 mukaisesti.

3.5 Arvostelut ja niiden aitous

Mikäli Palvelussa julkaistaan asennusliikkeitä koskevia arvosteluja tai luokituksia:

3.6 Vahvistettu asentaja -merkintä

Mikäli asennusliikkeellä on Palvelussa "vahvistettu asentaja" -merkintä, se tarkoittaa seuraavaa: SMTA Socials on tarkistanut, että asennusliikkeellä on Tukesin kylmälaiteliiketodistus ja merkintä Tukesin toiminnanharjoittajarekisterissä tarkistushetkellä. Merkintä ei ole takuu asennustyön laadusta eikä jatkuva tae pätevyyden voimassaolosta.

Pätevyyden tila voi muuttua ajan myötä. Asiakasta kehotetaan tarvittaessa tarkistamaan asennusliikkeen ajantasainen rekisteritilanne julkisesta Tukesin rekisteristä osoitteessa rekisterit.tukes.fi.

3.7 Asentajan vaihtuminen avoimilla markkinoilla

Jos valitsemasi asennusliike ei voi ottaa työtä vastaan, työ voidaan tarjota muille saman alueen vahvistetuille asennusliikkeille samaan, sinulle näytettyyn lukittuun hintaan. Toinen asennusliike voi tällöin ottaa työn. Saat aina ilmoituksen, jos sinulle vahvistuu eri asennusliike kuin alun perin valitsit, etkä sitoudu mihinkään ennen kuin asennusliike on sinuun yhteydessä ja sovitte asennuksesta. Voit aina kieltäytyä ja perua hankkeen seuraamuksitta.

3.8 Arvostelut ja niiden hallinta

Kun Asiakas julkaisee arvostelun, Asiakas antaa Palveluntarjoajalle ei-yksinomaisen oikeuden esittää arvostelu Palvelussa. Arvostelun tulee perustua Asiakkaan omaan todelliseen kokemukseen eikä se saa sisältää lainvastaista, loukkaavaa tai totuudenvastaista sisältöä. Arvioidulla asennusliikkeellä on oikeus vastata häntä koskevaan arvosteluun. Palveluntarjoaja voi poistaa tai oikaista arvostelun, joka rikkoo näitä ehtoja tai lakia. Asiakas tai asennusliike voi ilmoittaa asiattomasta tai virheellisestä arvostelusta osoitteeseen oskari@someta.fi, ja Palveluntarjoaja käsittelee ilmoituksen ilman aiheetonta viivytystä.

3.9 Huoltopalvelujen kilpailutus

Kun huoltopalvelujen kilpailutus ("Huoltokilpa") on käytössä, Asiakas voi kilpailuttaa olemassa olevan asennuksen huollon vastaavalla tavalla kuin asennuksen. Samat ehdot soveltuvat: vertailu tapahtuu vakioidun erittelyn mukaan, palvelu on Asiakkaalle maksuton, ja huoltosopimus syntyy suoraan Asiakkaan ja valitun asennusliikkeen välille.

4. Käyttäjän oikeudet ja velvollisuudet

4.1 Asiakas ei ole koskaan sitoutunut etenemään

Asennusliikkeen valitseminen Palvelussa on käyttöliittymässä tehtävä valinta, ei sitova ostositoumus. Asiakas ei ole missään vaiheessa velvollinen:

Asiakas voi keskeyttää Palvelun käytön, hylätä kaikki tarjoukset tai luopua hankkeesta milloin tahansa ilman kustannuksia, seuraamuksia, sakkoa tai palkkiota. Asiakkaalle ei synny mitään maksuvelvollisuutta myöskään silloin, jos asennusliikkeen kanssa neuvoteltu kauppa ei toteudu.

4.2 Ei kuluttajan sitoutumista, lukitusta tai seuraamuksia

Asiakkaaseen ei kohdistu mitään sitoutumis-, lukitus-, käsiraha-, peruutus- tai ohituskieltovelvoitetta. Palvelun asentajasopimukseen sisältyvä menettelytapojen ohituskieltoa ja palkkiota koskeva ehto (success fee) sitoo ainoastaan asennusliikettä (elinkeinonharjoittajaa), eikä sitä koskaan panna täytäntöön Asiakasta vastaan. Asiakas säilyttää täyden vapauden valita asennusliike tai jättää valitsematta.

Mikä tahansa ehto, joka pyrkisi sitomaan Asiakkaan tekemään tai maksamaan asennuksesta taikka seuraamaan Asiakkaan luopumisesta, on kuluttajansuojalain (38/1978) 3 ja 4 luvun nojalla mitätön, eikä sitä sovelleta.

4.3 Yhteystietojen luovuttaminen valitulle asennusliikkeelle

Asennusliikkeiden yhteystiedot ovat lähtökohtaisesti peitettyinä, kunnes Asiakas valitsee asennusliikkeen.

Kun Asiakas valitsee asennusliikkeen Palvelussa (hyväksyy tämän tarjouksen), Asiakkaan asennuksen toteuttamiseksi tarpeelliset yhteystiedot luovutetaan kyseiselle nimetylle asennusliikkeelle, jotta asennusliike voi olla Asiakkaaseen yhteydessä tarjouksen toteuttamiseksi ja sopimuksen tekemiseksi. Vastaavasti Asiakkaalle annetaan tällöin valitun asennusliikkeen tunnistetiedot kohdan 1.5 mukaisesti. Luovutus tapahtuu vain Asiakkaan oman aktiivisen valinnan perusteella ja vain siltä osin kuin asennusliike tarvitsee tietoja.

Luovutuksen jälkeen valittu asennusliike käsittelee Asiakkaan henkilötietoja omana itsenäisenä rekisterinpitäjänään tarjoamista, sopimuksentekoa ja takuuasioita varten. Henkilötietojen käsittelyä, oikeusperustetta ja Asiakkaan oikeuksia kuvataan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

4.4 Asennussopimus tehdään suoraan asennusliikkeen kanssa — kuluttajan lakisääteiset oikeudet

Asennussopimus syntyy suoraan Asiakkaan ja valitun asennusliikkeen välille. Asiakkaan sopimuskumppani sekä laitteen (lämpöpumpun) kaupassa että sen asennuksessa on valittu asennusliike, ei SMTA Socials.

Sovellettava kuluttajansuojalaki. Asennussopimukseen sovelletaan kuluttajansuojalain (38/1978) pakottavia säännöksiä. Sen mukaan, miten sopimus luonnehditaan, sovellettavaksi voivat tulla joko 5 luvun säännökset (kuluttajankauppa, kun kyse on tavaran eli lämpöpumpun kaupasta) ja/tai 8 luvun säännökset (eräät kuluttajapalvelussopimukset, kun kyse on asennustyöstä), mukaan lukien tavaran ja palvelun virhettä ja viivästystä koskeva vastuu. Asiakkaan lakisääteiset virhe- ja viivästysoikeudet määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan riippumatta siitä, mihin lukuun sopimus luetaan.

14 päivän peruuttamisoikeus. Jos Asiakkaan ja asennusliikkeen välinen sopimus tehdään etämyyntinä tai muualla kuin elinkeinonharjoittajan toimitiloissa (kotimyynti, esimerkiksi asennusliikkeen kotikäynnin yhteydessä), Asiakkaalla on kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen täysimääräinen 14 päivän peruuttamisoikeus kyseistä sopimusta kohtaan suhteessa asennusliikkeeseen. Asennusliikkeen on annettava Asiakkaalle 6 luvun edellyttämät ennakkotiedot ja peruuttamisohjeet. Nämä käyttöehdot eivät kavenna eivätkä muuta tätä peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisoikeuden mahdollinen menettäminen (KSL 6:16). Peruuttamisoikeus voi tietyissä tilanteissa kaventua tai lakata kuluttajansuojalain 6:16 mukaisesti — esimerkiksi, jos palvelun suorittaminen on Asiakkaan pyynnöstä aloitettu peruuttamisaikana, tai jos kyse on Asiakkaan vaatimusten mukaisesti yksilöllisesti valmistetusta tavarasta. Tällainen oikeuden menettäminen edellyttää aina Asiakkaan nimenomaista, etukäteistä pyyntöä ja tietoista suostumusta; sitä ei voida olettaa. Asennusliikkeen on hankittava tämä nimenomainen pyyntö ja suostumus laissa edellytetyllä tavalla ennen suorituksen aloittamista. SMTA Socials ei ota kantaa yksittäistapauksessa siihen, milloin peruuttamisoikeus on olemassa tai milloin se on menetetty.

Tämä peruuttamisoikeus koskee Asiakkaan ja asennusliikkeen välistä sopimusta — ei suhdetta SMTA Socials:hyn, koska Palvelu on Asiakkaalle maksuton eikä synnytä maksullista kuluttajasopimusta Palveluntarjoajan kanssa (ks. kohta 1.4).

4.5 Asiakkaan vastuu antamistaan tiedoista

Asiakas vastaa siitä, että hänen pyynnössään antamansa tiedot (mm. asennuskohteen ja toiveiden kuvaus) ovat riittäviä ja oikeita, jotta asennusliikkeet voivat antaa vertailukelpoisia tarjouksia.

5. Palvelun oikeudet ja velvollisuudet

5.1 Palvelun tarjoaminen

SMTA Socials pyrkii tarjoamaan Palvelun huolellisesti ja ammattitaitoisesti sekä esittämään tarjoukset vakioidun kustannuserittelyn mukaisesti vertailukelpoisina. Palveluntarjoaja vastaa Palvelussa itse esittämiensä tietojen oikeellisuudesta, kuten vakioidun kustannuserittelyn rivikohdista, merkinnöistä (esim. "vahvistettu asentaja", "edullisin") ja itse esittämistään luvuista.

5.2 Operaattoriasema ja vastuunrajaus

SMTA Socials toimii ainoastaan alustan ylläpitäjänä ja verkkomarkkinapaikkana eikä ole osapuoli Asiakkaan ja asennusliikkeen välisessä asennus- tai urakkasopimuksessa. Tämän mukaisesti:

5.3 Vastuunrajauksen rajat (pakottavat kuluttajan oikeudet)

Edellä oleva operaattoriasema ei rajoita SMTA Socials:n omaa lakisääteistä vastuuta Asiakasta kohtaan. SMTA Socials vastaa edelleen:

Mitään näiden ehtojen vastuunrajausta ei sovelleta siltä osin kuin se olisi kuluttajan vahingoksi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön vastainen; tällainen ehto on mitätön. SMTA Socials ei rajoita vastuutaan tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden osalta.

5.4 SMTA Socials:n vahingonkorvausvastuu Asiakasta kohtaan

SMTA Socials:n vahingonkorvausvastuu Asiakasta (kuluttajaa) kohtaan määräytyy Suomen pakottavan kuluttajansuoja- ja vahingonkorvauslainsäädännön yleisten periaatteiden mukaisesti. Näissä käyttöehdoissa ei aseteta Asiakkaan vahingoksi rahamääräistä vastuukattoa eikä vahinkolajeihin (esimerkiksi välillisiin vahinkoihin) kohdistuvaa rajoitusta, joka poikkeaisi pakottavasta lainsäädännöstä Asiakkaan vahingoksi.

Selvyyden vuoksi todetaan, että monetisaatiomalliin liittyvä, asennusliikkeen maksamiin palkkioihin sidottu vastuukatto koskee yksinomaan asennusliikkeitä (elinkeinonharjoittajia) erillisen asentajasopimuksen mukaisesti, eikä sitä missään tilanteessa sovelleta kuluttajaan. SMTA Socials ei myöskään rajoita vastuutaan tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden osalta. Kaikki tämän kohdan soveltaminen on aina alisteinen Asiakkaan pakottaville kuluttajan oikeuksille (ks. kohta 5.3).

5.5 Palvelun saatavuus

Palvelua tarjotaan pääsääntöisesti "sellaisena kuin se on". Palveluntarjoaja ei takaa Palvelun keskeytyksetöntä saatavuutta ja voi tehdä huolto- ja kehitystoimia. Tämä ei rajoita Asiakkaan pakottavia oikeuksia eikä SMTA Socials:n kohdan 5.3 mukaista omaa lakisääteistä vastuuta.

5.6 Saavutettavuus

Palveluntarjoaja pyrkii siihen, että Palvelu on saavutettava ja täyttää soveltuvin osin saavutettavuusvaatimukset (WCAG 2.1 AA -tason mukaisesti). Saavutettavuutta koskevan palautteen ja saavutettavuuspuutteita koskevat ilmoitukset voi toimittaa osoitteeseen oskari@someta.fi, ja Palveluntarjoaja pyrkii vastaamaan saavutettavuuspalautteeseen ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli Palveluntarjoaja on lain mukaan velvollinen julkaisemaan saavutettavuusselosteen, se on saatavilla osoitteessa verlab.fi.

5.7 Evästeet ja seuranta

Palvelu käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita. Vain ehdottoman välttämättömät evästeet (esimerkiksi Palvelun toiminnan ja tietoturvan kannalta välttämättömät) asetetaan ilman suostumusta. Kaikki muut kuin välttämättömät evästeet (esimerkiksi analytiikka- ja seurantaevästeet) asetetaan vain Asiakkaan etukäteen antaman suostumuksen perusteella erillisen evästesuostumusbannerin kautta.

Evästesuostumusbannerin osalta:

Evästeitä kuvataan tarkemmin erillisessä evästekäytännössä ja tietosuojaselosteessa. Evästesuostumusta ei korvata pelkällä tietosuojaselosteella.

6. Ehtojen voimassaolo, päättäminen ja muuttaminen

6.1 Voimassaolo

Nämä ehdot tulevat Asiakkaan osalta voimaan, kun Asiakas alkaa käyttää Palvelua, ja ovat voimassa toistaiseksi.

6.2 Päättäminen Asiakkaan toimesta

Asiakas voi lopettaa Palvelun käytön ja sulkea tilinsä milloin tahansa ilman kustannuksia tai seuraamuksia (ks. kohta 2.3).

6.3 Päättäminen Palveluntarjoajan toimesta

SMTA Socials voi rajoittaa tai päättää Asiakkaan pääsyn Palveluun, jos Asiakas olennaisesti rikkoo näitä ehtoja tai käyttää Palvelua lainvastaisesti. Palvelun päättäminen ei aiheuta Asiakkaalle maksuvelvollisuutta.

6.4 Ehtojen muuttaminen

Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista — erityisesti vastuuta, tietosuojaa tai Asiakkaan oikeuksia koskevista muutoksista — ilmoitetaan Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen Palvelussa ja/tai sähköpostitse. Jos Asiakas ei hyväksy muutettuja ehtoja, hän voi lopettaa Palvelun käytön ja sulkea tilinsä seuraamuksitta. Koska Palvelu on Asiakkaalle maksuton, muutos ei voi synnyttää Asiakkaalle maksuvelvollisuutta eikä muutakaan haittaa Palvelun käytön lopettamisen yhteydessä.

7. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

7.1 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin ja Palvelun käyttöön sovelletaan Suomen lakia. Tämä ei kuitenkaan johda siihen, että Asiakas menettäisi sen valtion pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön suojan, jossa hänen vakituinen asuinpaikkansa on.

7.2 Neuvonta ja valitukset

Mahdolliset Palvelua koskevat huomautukset pyydetään ensisijaisesti osoittamaan Palveluntarjoajalle osoitteeseen oskari@someta.fi, jotta asia voidaan pyrkiä ratkaisemaan. Verkkomarkkinapaikkaa koskevien ilmoitusten yhteyspisteestä määrätään kohdassa 1.5.

7.3 Kuluttajariitojen ratkaisu

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi Palveluntarjoajan kanssa, Asiakas voi saattaa asian:

7.4 Kuluttajaa ei voida velvoittaa välimiesmenettelyyn

Asiakasta ei voida velvoittaa ratkaisemaan riitaa välimiesmenettelyssä. Kuluttaja säilyttää aina oikeutensa saattaa asia käräjäoikeuden ja kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Mahdollinen asennusliikkeitä (elinkeinonharjoittajia) koskeva välimiesmenettely sisältyy erilliseen asentajasopimukseen eikä koske Asiakasta.

Nämä käyttöehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita. Asennusliikkeitä koskee erillinen asentajasopimus. Henkilötietojen käsittelyä kuvataan erillisessä tietosuojaselosteessa ja evästeitä erillisessä evästekäytännössä.

← Etusivulle